🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Al realizar una compra en TIENDA AZCA, el cliente declara conocer, entender y aceptar plenamente que las políticas de cambios y devoluciones aquí descritas constituyen un acuerdo vinculante e inapelable que regula cualquier solicitud de reemplazo, devolución o reembolso, siendo responsabilidad exclusiva del cliente leer y comprender este apartado antes de efectuar su compra.
Plazo de solicitud: TIENDA AZCA ofrece un período limitado de siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido para presentar solicitudes de cambio o devolución, siempre y cuando se trate de defectos comprobables de fabricación.
Condiciones obligatorias del producto:
- No haber sido usado, manipulado, lavado, alterado o dañado.
- No haber sido sometido a condiciones inadecuadas o negligentes.
- Conservar empaque original, etiquetas, manuales y accesorios.
- Estar acompañado de número de pedido y evidencia fotográfica clara.
Exclusiones: TIENDA AZCA no aceptará cambios ni devoluciones por:
- Inconformidad estética o gustos personales.
- Diferencias mínimas respecto a las imágenes publicadas.
- Variaciones en color, textura, diseño, tamaño, acabados o empaque.
- Daños ocasionados por mal uso, accidente o manipulación indebida.
Procedimiento: Una vez recibida la solicitud, TIENDA AZCA evaluará el caso y determinará a su entera discreción si procede la devolución, cambio o reemplazo. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los costos de transporte de retorno, salvo disposición expresa de lo contrario.
Resolución del caso: Tras la verificación del producto por el equipo de calidad, se podrá:
- Entregar un producto igual o equivalente.
- Emitir un bono para futuras compras.
- Realizar un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
Bajo ninguna circunstancia se efectuarán reembolsos en efectivo, transferencias a cuentas distintas, abonos parciales o indemnizaciones adicionales.
Limitación de responsabilidad: TIENDA AZCA no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, perjuicios morales, afectaciones emocionales ni daños consecuenciales derivados del proceso de devolución o cambio.
La sola navegación en el sitio web y la ejecución de una compra constituyen aceptación plena, irrevocable e inapelable de esta política, quedando el cliente imposibilitado de alegar desconocimiento o inconformidad posterior. Cualquier intento de reclamo o acción legal que no cumpla con estas disposiciones será considerado inválido.